안녕하세요^^ 고객님

우선 배송 받으시고 당혹스러우신점 죄송합니다.

트라마로사의 더스트백은 한 종류가 아닙니다.

모든 생산 제품이 말씀하신 접이식 더스트백으로 생산되는게아니며, 저희도 물건을 받을 때

접이식과 다른 종류의 더스트백으로 랜덤으로 배송 받고 있습니다.

참고로 같은 지역에서 생산되는 야콥 코헨 또한 여러가지의 더스트백이 있습니다.

그리고 접이식 더스트백은 트라마로사를 보증하는 의미는 아니며, 트라마로사 가품은 현재 없습니다.

또한, 각 제품마다 사이즈와 모델 넘버가 기재되어있기때문에 각 생산품에 하나의 더스트백으로 받으며, 추가로 더스트백을 제공 받고있지 않습니다.

해당 부분은 트라마로사를 판매하는 다른 샵 (시즈닝 포 시즌스, 테일러블, 에스파이 등)에 문의하셔도 같은 답변을 받으실겁니다.

말씀드렸던 부분을 이해하시고 그래도 해당 더스트백을 교환을 원하신다면 다른 사이즈가 기재된 모델의 제품의 더스트백을 보내드려야하며, 기존에 보내드린 더스트백은 저희측으로 보내주셔야됩니다.

(위에 말씀드린것처럼 한 제품에 하나의 더스트백만 제공받기때문입니다.)

만약, 택배 신청을 원하시면 기존에 교환 택배비 5천원 (미입금)과 새로 발생되는 5천원 총 1만원을 동봉 또는 팬츠컴퍼니 무통장 계좌로 입금해주시면되고,

직접 보내신다면 7500원 택배 발송시에 같이 동봉해주시거나 입금해주시면됩니다.

생각해보시고 답변 또는 유선으로 연락주십시요.

감사합니다.

 [ Original Message ]

바지 2anni 제품 30에서 31로 교환하였는데 교환 전에는 기존 트라마로사를 대표하는 빨간색 접이식 가방으로왔었는데 교환을 한후에 같이 보냈었던 가방이 그냥 비닐봉투로 돌아왔네요..;;

기존에 보내주셨던 접이식 가방은 왜 안주시는건지 의문이 있어서 남깁니다.

제품 보증과도 같은 가방인데 재 발송부탁드릴게요